Betingelser og handelsbetingelser

Senest opdateret: 2025-11-07

1. Generelt

Disse vilkår gælder mellem Smålandet i Markaryd AB org.nr 559140-3406, og dig som kunde, når du bestiller billetter eller køber gavekort via websitet smalandet.se.

Betalingen foretages sikkert gennem Kustom Checkout (KCO).

2. Produkter og tjenester

Vi tilbyder:

  1. Billetter til guidet elgsafari med tog på vores adresse Misterhult 2032, 28591 Markaryd. Forskellige tog kan bruges til den guidede safari, og hvilket tog der bruges bestemmes kort før afgangstid.
  2. Gavekort, der kan bruges som betaling for billetter, mad, drik og souvenir.

3. Bestilling og betaling

  • Din booking bliver bindende, når betalingen er godkendt i Kustom Checkout.
  • Ved køb leveres en digital billet, der garanterer adgang til arrangementet.
  • Sædebillet (der angiver, hvilke sæder i hvilket tog der gælder) tildeles først ved check-in.
  • Check-in skal ske senest 20 minutter før afgang og kan ske:
    • I souvenirbutikken, eller
    • Online via "Administrer min booking" på vores website. For at kunne checke ind online, skal du være på vores adresse og have lokationstjenester aktiveret.
  • Hvis check-in ikke sker i tide, kan de bookede pladser give til en anden gæst uden tilbagebetaling.

4. Priser og gebyrer

Alle priser er angivet i svenske kroner (SEK) inklusive moms.

Eventuelle servicegebyrer erklæres klart før betaling.

5. Annullering og tilbagebetaling

5.1. Annullering før 10.00 på samme dag

Hvis du annullerer hele eller del af din booking før 10.00 på arrangementet, kan du vælge mellem:

  • 80 % tilbagebetaling til den samme betalingsmetode som blev brugt ved købet.
  • 100 % tilgodehavende i form af et gavekort, der kan bruges til fremtidige bookinger eller køb på stedet. Hvis bookingen blev betalt med et gavekort, så tilbageføres hele beløbet til det samme gavekort.

5.2. Annullering fra og med 10.00 på samme dag

Hvis du annullerer efter 10.00, kan du vælge mellem:

  • Mulighed for at ændre til et andet arrangement på samme dag, hvis der er plads.
  • 80 % tilgodehavende i form af et gavekort, der kan bruges til fremtidige bookinger eller køb på stedet. Hvis bookingen blev betalt med et gavekort, så tilbageføres 80 % af beløbet til det samme gavekort.

5.3. Sen ankomst

Hvis du ankommer og checker ind senere end 20 minutter før start, forfalder den reserverede plads, men du er tilbudt gratis ombokning til et andet arrangement på samme dag, hvis der er plads.

5.4. Annulleret eller ændret arrangement

Hvis arrangementet annulleres eller flyttes af arrangøren, tilbageføres hele billetbeløbet (eksklusive eventuelle servicegebyrer). Kontant tilbagebetaling er kun mulig i sådanne arrangørsændringer.

6. Gavekort

  • Gavekort er digitale og leveres via e-mail efter betaling.
  • Gavekort kan bruges som hel- eller delbetaling for billetter, mad, drik og souvenir.
  • Gavekortet er gyldigt i ett (1) år fra købstidspunktet. Uanvendt saldo efter gyldighedsperioden forfalder.
  • Gavekortet kan ikke omveksles til kontanter.
  • Ingen ångerrätt gælder for gavekort, da de leveres digitalt og repræsenterer en værdibærer.
  • Fortabt, stjålet eller forkert håndteret kort erstattes ikke.

7. Personlige data (GDPR)

Vi behandler dine personlige data i henhold til datebeskyttelsesforordningen (GDPR). Dataene bruges til at håndtere bookinger, betalinger og eventuelle gavekort.

Kustom Checkout er en selvstændig databehandler for betalingsinformationer.

8. Sikkerhed

Alle betalinger foretages via Kustom Checkout, der opfylder de anvendte sikkerhedsstandarder (f.eks. PCI DSS). Vi har ingen adgang til dine kort- eller kontoudlysninger.

9. Ansvar og force majeure

Vi er ikke ansvarlig for skader eller forsinkelser, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, såsom strømstørninger, brande, strejker, naturkatastrofer eller tekniske problemer med tredjeparter.

10. Tvist og anvendt lov

Svensk lov gælder. Tvister, der ikke kan løses i enighed, kan indbringes til Allmænne reklamationsnævn (ARN) eller almindelig retsforretning.